Michael Pape

Angestellt, Vertriebsleiter, Transcom Mannheim GmbH & Co. KG

Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Sales Support
Digitale Lösungen
Automatisierung im Kundenservice (RPA)
KI-Bot
Conversational Analytics
Messaging (WhatsApp for Business)
Gamification
Neukundengewinnung
Bestandskundenbetreuung
Service Hotline
Inbound Sales
Peakmanagement
Überlaufabdeckung
Kündiger-Prävention
Up- und Cross-Selling
Beschwerdemanagement
AD-Terminierung
Leadmanagement
Marktforschung
1st / 2nd Level Support
Technischer Support
Business Development
Kundenreaktivierung
Telesales
Tele Account Management
Business Process Outsourcing
Vertriebsinnendienst
Adressveredelung
Teilnehmergenerierung Events
Bedarfs- und Potenzialanalyse
Leadgenerierung
Kundenzufriedenheitsanalysen
Mailingnachfass
Service Calls
Randzeitenabdeckung
Bestellannahme
Händlerbetreuung
Kundenbindungsdialoge
Tarifberatung
Service-Steuerung (Technikereinsatz)
C-Kunden Betreuung
Opt-In Generierung
CATI Befragung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Pape

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Nov. 2022

    Vertriebsleiter

    Transcom Mannheim GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2020 - Nov. 2022

    Vertriebsleiter

    tms connected! GmbH & Co. KG by Transcom

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2018 - Mai 2020

    Geschäftsführer

    CConcept² Dialogmarketing GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, 2016 - Apr. 2018

    Key Account Manager

    CConcept² Dialogmarketing GmbH

  • 2013 - 2016

    Senior Manager Sales & Business Development

    Sales Company
  • 2008 - 2013

    Account Manager IT & Industrie

    avocis Deutschland GmbH

  • 2004 - 2008

    Trainer/Berater E-Learning SAP

    Michael Pape

  • 2000 - 2004

    Trainer SAP R/3 und Berater Wissensmanagement

    Berner SE

  • 1999 - 2000

    Berater SAP R/3 Logistik

    Siemens Business Services GmbH

    SAP-Zertifizierung (MM)

  • 1995 - 1998

    Consultant - ABB Management Consulting GmbH

    ABB

    Entwicklung/Implementierung ABB Supply Management Information System

  • 1990 - 1995

    Referent - ABB Management Services GmbH

    ABB

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Natur
Umwelt
Politik
Sport
Musik
Kunst
Reisen

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