Hanno M. Rogall
Angestellt, Head of Customer Success Europe, Cision Germany GmbH
Student, MBA Digital Transformation, Fachhochschule des bfi Wien
Frankfurt am Main, Deutschland
Über mich
Customer Experience-Executive mit über zehn Jahren Erfahrung in der Einführung und Leitung eines Customer Service-Bereichs sowie anderen customer facing-Rollen. Seit über einem Jahr als begeisterter Head of Customer Success für ein europäisches Team verantwortlich.
Werdegang
Berufserfahrung von Hanno M. Rogall
Mitglied des Management-Teams. Verantwortlicher für die technische Betreuung unserer Kunden der Cision-Softwareplattformen im DACH-Raum über den Customer Service Lifecycle hinweg. Vorhergehende Stationen: 01/2019-06/2021: Head of Customer Service & Operations 07/2017-12/2018 - Head of Customer Service 04/2015-06/2017 - Manager, Customer Service DACH 01/2014-03/2015 - Client Experience Specialist DACH 08/2013-12/2013 - Marketing Specialist DACH 02/2013-07/2013 - Sales Consultant PR-Software DACH
9 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2013
Kreissprecher 2012/ Past President/ Ressortleiter
Wirtschaftsjunioren Kassel e.V.
Kreissprecher 2012, Leiter Ressort Existenzgründung & -sicherung seit 2006 Unter meiner Leitung wurden bislang folgende Projekte realisiert: +Nordhessischer Gründer- und Unternehmerstammtisch seit 2007 +Rütteltest-Samstag für Gründer +Bankengesprächstraining +Aufbau grundlegender Kontakte +Projektentwicklung Rütteltest +Etablierung Existenzgründerstammtisch in Kassel Mitglied bin ich bereits seit 2004.
10 Monate, Apr. 2012 - Jan. 2013
Online-Berater
ONLINE-BERATER.ORG
Online-Trainings unterscheiden sich in ihrem Aufbau signifikant von herkömmlichen Trainings. Ähnliches gilt für den Moderatoren-Koffer. Ich helfe Ihnen weiter. Wandel der Wertschöpfungsketten, hin zum Digitalen. Sie möchten die Prozesse in Ihrem Unternehmen verschlanken, digitalisieren und Medienbrüche entfernen? Ich berate Sie gern.
2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2011
Existenzgründerberater
Team Vinco - zuhören | beraten | machen | wachsen
Ich unterstütze den Gründer vom Fokus auf die Idee über betriebswirtschaftliche Berechnungen bis hin zum fertigen Businessplan.
8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2011
"Unternehmersein sollte sich täglich anfühlen, wie frisch verliebt zu sein!"
Team Vinco - zuhören | beraten | machen | wachsen
Kunden hegen und pflegen. E-Commerce-Beratung. Bedeutet auch: Neue Angebote mit großem Kundennutzen entwickeln. Jeder, der mich kennt weiß, dass ich lediglich das "verkaufe", von dem ich überzeugt bin.
2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2011
Existenzgründer Hanno Rogall
WIKADEMIE.DE - Ihre offene Lernplattform im Internet
Entwicklung des Businessplans für die Wikademie, ein Internetportal, auf dem Trainer und Teilnehmer zusammenfinden und AUF dem Portal die Schulungen kaufen und durchführen. TOP20 bei Start2Grow TOP10 bei promotion Nordhessen TOP5 bei Best Excellence Rhein-Main. Gescheitert bei der Kapitalakquisition (01/2011).
9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2008
Account Manager Germany
ENI Editions
Akquisition und Betreuung von Kunden unter den TOP200/500 Deutschlands und Österreichs. Partnerbetreuung. Veranstaltungsorganisation. Marketingunterstützung. ENI Editions ist Teil einer französischen Unternehmensgruppe mit über 160 Mitarbeitern.
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2005 - Dez. 2007
Account Manager
IT-SysTeam GmbH
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2005 - Dez. 2007
Geschäftsführender Gesellschafter
IT-Headoffice.com Ltd.
Angestellter Geschäftsführer mit eigenständigen Verantwortungsbereichen für: Finanzen, Controlling, Personal. Zudem gehörten Neukundenakquise, Account-, Partner- und Projektmanagement zu meinen Aufgaben.
2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2000 - Mai 2002
Geschäftsführer
eCCS GmbH
Betreuung des Großkunden Deutsche Bank, dort operative Tätigkeiten in Projekten, teilweise Projektleiter für Aufbau und Betrieb des eCommerce-Rechenzentrums.
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 1997 - Juni 1999
freier Mitarbeiter
TEAM Partner für Technologie+angewandte Methoden d Informationsverarbeitung GmbH
Softwareentwicklung mit Kundenkontakt Schwerpunkte: Oracle Reports 2.5, Forms 4.5, Oracle RDBMS 7.1.6.3.3, PL/ SQL Entwicklung von Stored Procedures
7 Monate, Apr. 1997 - Okt. 1997
Studentischer Mitarbeiter
Hewlett Packard GmbH
Softwareentwicklung OLE-Container, Berichterstellung aus bestehender Datenbank heraus. ORACLE PL/SQL, Reports 2.0, Visual Basic 6
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 1996
Studentischer Mitarbeiter
DIFF- Deutsches Institut für Fernstudienforschung an der Universität Tübingen
freiberuflicher IT-Berater
Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH
Ausbildung von Hanno M. Rogall
3 Jahre und 8 Monate, Mai 2020 - Dez. 2023
MBA Digital Transformation
Fachhochschule des bfi Wien
Digital Business, Digital Leadership, Strategic & Change Management
1 Jahr und 5 Monate, März 2006 - Juli 2007
Fachkaufmann Vertrieb (IHK)
IHK Kassel, Bildungsträger: coactive GmbH
Marketing-Mix Vertriebsplanung, Vertriebssteuerung, Vertriebscontrolling, Betriebswirtschaftslehre, Produktmanagement, Volkswirtschaftslehre, Verhandlung und Kommunikation.
6 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1997
Diplom Informatik NF Psychologie
Eberhard Karls Universität Tübingen
Datenbanken, Compilerbau, Kognitionspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend