Sascha Tams

Selbstständig, Freiberuflicher Consultant, Sascha Tams

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication
Community Management
Social Media
SEO
Customer Service
Customer Support
Kundenbetreuung
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Tams

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Jan. 2016

    Freiberuflicher Consultant

    Sascha Tams

    Freiberuflicher Consultant für Community Management, Social Media und Customer Service • Beratung im Bereich Google / Amazon SEO, Customer Service Strukturen & Community Entwicklung • Gründer des Portals digital-media-manager.com

  • 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2012 - Nov. 2015

    Customer Service Team Manager

    Travian Games GmbH

    • Steuerung der Community Manager für die Produkte des Unternehmens • Entwicklung der Community- und Communication Guidelines in Zusammenarbeit mit den Product Owner und den Community Managern • Rekrutierung und Ausbildung neuer Community Manager • Überwachung und Optimierung der Servicestandards und Kommunikationsqualität

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2014

    Produkt Manager

    Travian Games GmbH

    Produkt Manager des Produktes „Travianer“ • Erstellung von Forecast und Budgetplanung • Verantwortlicher für alle Landesversionen • Planung der Marketing Strategie & Produktentwicklung

  • 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2008 - Sep. 2012

    Community Manager

    Travian Games GmbH

    Community Manager des Produktes „Travianer“/“Travian“ • Rekrutierung & Ausbildung ehrenamtlicher Servicemitarbeiter & Moderatoren • Analyse von Kundenfeedbacks und darauf basierend die Entwicklung von Vermarktungsstrategien • Steuerung und Verwaltung des Ticketsystems für 8.500.000 aktive Kunden • Konzeption und Aufbau des Kundenservices für den Bereich MENA (Mittlerer Osten und Nord-Afrika)

  • 10 Jahre und 3 Monate, Sep. 1998 - Nov. 2008

    Tätigkeiten als Zimmerer in Deutschland, Dänemark, Norwegen

    Tätigkeiten als Zimmerer

    Tätigkeiten als Zimmerer in Deutschland, Dänemark, Norwegen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 1999 - Nov. 2000

    Soldat

    Aufklärungsgeschwader AG 51 Immelmann

    Wehrdienstleistender FWDL23

Ausbildung von Sascha Tams

  • 3 Jahre, Sep. 1994 - Aug. 1997

    Ausbildung zum Zimmerer

  • 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 1989 - Juni 1994

    Realschule Kropp

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Norwegisch

    Grundlagen

Interessen

Trainer Fussball und Spieler bei 1879 MTV München
Fitness
Fort- & Weiterbildungen
Social Media & Online Marketing Literatur
Schach

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z