Dipl.-Ing. Gregory Kneller

Fachliche Arbeit bei JIRA-Migrations

Projektarbeit für die Großbetriebe in Deutschland und EU, 1/2/3-Level Support, Konfiguration der Geschäftsprozesse, Planung des Rollout, Unterstützung der Implementation. Merges, Import/Export, Migrations,.Scaling und Umbauen, Integrations, Berichte/BI, Scripting mit Power Scripts, andere kundenspezifische Lösungen. JIRA Core, JIRA Software, JIRA Service Desk, bekannten Add-ons von Marketplace.

Beratung für Umzug von Atlassian Server On-premise nach Data Center in Cloud

Konfiguration und Migration von Kayako Help Desk zu JIRA Service Desk, Proof of Concept, Anpassung der Geschäftsprozessen für die Verwaltung von Service Levels, Support-Kontos und SLA, Benutzerrollen und Berechtigungen, sowie Produkten des Unternehmens. Planung der Releases und Deployment, Einsetzen des Anforderungsmanagement in JIRA für das Projekt, sowie Dokumentierung in Confluence, Entwicklung von Support-Modellen, Wissensvermittlung an Product Owner und das Supportteam.

>20 Instanzen von mehrere Tochterunternehmen von JIRA, Confluence, Bitbucket, FishEye, Bamboo . Customizing den JIRA-Projekten, Workflows. Anforderungsanalyse, Changes, Migrations, reguläre Jira-Administrator-Aufgaben, Live-Support, Beantwortung von Benutzeranfragen. Add-Ons: Script Runner, JJUPIN (PowerScripts), Tempo, EazyBI, Structure, Portfolio, und mehrere bekannte Add-Ons von Marketplace.

Regelmäßige Aufgaben des Jira-Administrator ink. 1/2-Level Support, Konfigurierung den Workflows und Projekten, Anforderungsanalyse, Planung und Durchführung den Changes und Migrations, Entsperrung eines JIRA-Upgrade durch Umstellung des IT-Onboarding Workflow weg von ungestützte Custom Add-on. Integrierung den Active Directory-Unternehmensgruppen in Crowd. Proof of Concept für BI-Lösung.

Restrukturieren der Benutzer Gruppenstruktur, Lösungen für Berichte /BI, Einrichtung des Rekrutierungs-Workflows, Umwandlung weg von ungestützte und ungebraucht Add-Ons, Benutzerunterstützung, regelmäßige Aufgaben des Jira-Administrator ink. 1/2-Level Support.

Regelmäßige Aufgaben des Jira-Administrator ink. 1/2/3-Level Support, Konfigurierung den Workflows und Projekten, Restrukturieren der Benutzer Gruppenstruktur, Fehleranalyse, Performance-Analyse, Lösungen für Berichte /BI. Anpassung, Entwicklung und Implementierung den Geschäftsprozesse für Steuerung des Installed Base auf die Kraftwerke von Alstom Grid weltweit.

(10 Tage) Anpassung der Confluence und JIRA für Einsatz in der WiSo Redaktion, mit Muth Partners GmbH. Proof of Concept

Zusammenschluss (Merging) von zwei Produktions Instanzen von JIRA. JIRA-Upgrade (3 auf 4.4). Migration von RoundUp Issue Tracker (ca. 12000 Issues, ca. 9000 Dateianhänge) nach JIRA. 3-Level Support für JIRA sowie Confluence.

Passen eine Website (on-line-Reisebüro) mit einem externen Preis-Webservice zusammen, durch Entwicklung von technischen Lösung und Integration in eine bestehende Content-Management WebApp. Dadurch wurde dieser Kunde der Vorreiter im Markt als erste Agentur in Russland, welche bereits in der Sommersaison 2011 eine Online-Buchung anbieten durfte.

Implementierung von JIRA für Projekt-Portfolio-Management mit Zeiterfassung in einem Team von ca. 20 Managern. Entwicklung und Durchführung von Schulungen für die benötigten Soft-Skills und Systemnutzung für Mitarbeiter.

Implementierung von JIRA für die Verwaltung von IT. Prüfen von verschiedenen Systemen und Methoden für das Projektmanagement, E-SSO, CRM, Facility Management angepasst an die Bedürfnisse der Stakeholder und des Management-Teams. Entwicklung IT-Strategie für das Unternehmen, Bewältigen des IT-Projektportfolios.

Program-Trading Software, 1/2-Level Support, Hot-line-support für Händler. Routine Check, Systemüberwachung, Verbesserung der Überwachung, Morning-Checks und Reporting durch die Entwicklung von Skripten. Wiederherstellung von Daten nach Ausfällen. Technische Ausführung der Migrations, Mitarbeiterschulung. Umsetzung von JIRA für Incident Management beim Support Team.

Entwicklung von Lösungen auf HTML, XML, XSLT, XMLHttpRequest, JavaScript, Oracle, PL/SQL, MySQL, SQL/XML, XSQL, Perl, PHP, Mambo, WordPress. Administration von Linux, Apache, Oracle.

Entwicklung von CMS und ECM für die Russische Regierung (PHP, Perl, MySQL, PL/SQL, HTML, CSS, XML, XSLT, XMLHttpRequest, IE6, XSQL). Systemadministration für Apache, MySQL, Linux.

Entwicklung von neuen CMS (Apache + mod_perl + HTML::Mason, CGI, Reverse Proxy, Perl + verschiedene CPAN-Module, HTTP, HTML, CSS). Systemadministration für Apache, MySQL, FreeBSD

Produktmanagement für Sprachenlern Software (Release Management, Marketingstrategie, GUI-Design, Programmierung auf Delphi und C ++).